Merak Banten, Nusantara Media – Arus balik pemudik dari Pelabuhan Bakauheni ke Pelabuhan ASDP Merak pada H+7 Lebaran 2025, banyak penumpang yang meluapkan keluhannya terkait kondisi toilet di dalam kapal ferry. Salah satu penumpang bernama Syaiful asal Palembang menyatakan bahwa ia bersama keluarganya harus menunggu lama untuk menggunakan toilet yang ternyata dalam keadaan sangat jorok.
“Saya bersama keluarga dari Bakauheni pada Senin dini hari sekitar jam 3 dinihari. Kapal sandar di dermaga 4 Pelabuhan Merak jam 6 pagi,” ungkap Syaiful dengan nada kecewa. Ia menambahkan bahwa antrean menuju toilet sangat panjang hingga beberapa penumpang terpaksa mengalami insiden kencing di celana karena tidak tahan menunggu.
Syaiful juga menyayangkan kurangnya perhatian dari perusahaan pelayaran terhadap kebersihan fasilitas tersebut. “Sepertinya bagi pengelola hanya penting tiket terjual dan kapal berlayar tanpa memperhatikan kenyamanan penumpangnya,” tambahnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Ia berharap agar pihak otoritas pelayaran Merak-Bakauheni dapat segera menangani masalah ini dan melakukan tindakan nyata untuk meningkatkan kualitas layanan kepada para pengguna jasa transportasi laut tersebut. “Pihak Kementerian Perhubungan sebagai regulator mungkin tidak pernah melihat kondisi kapal penyeberangan ini,” ujarnya dengan harapan adanya pengawasan lebih ketat terhadap operasional layanan angkutan laut ini.
Sebelumnya, Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Heru Widodo memastikan bahwa operasional selama arus balik Lebaran berjalan lancar tanpa gangguan berarti meskipun terdapat kritik mengenai kebersihan fasilitas onboard. Heru mencatat puncak arus balik terjadi pada Sabtu dan Minggu sebelumnya dengan total kendaraan mencapai puluhan ribu unit serta mengapresiasi sinergi antara berbagai stakeholder dalam mendukung kelancaran transportasi selama periode liburan ini.
Penulis : Admin
